Chez MORAMARCOUTURE, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article pour une raison quelconque, nous sommes heureux d'accepter les échanges dans les conditions suivantes :

1. Délai d'échange :

   Les clients ont jusqu'à 14 jours après la réception de leur commande pour demander un échange.

   Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable, le jour ouvrable correspond à tous les jours de la semaine, à l'exception du jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l'entreprise.

2. Conditions de l'article :

   L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles à l'échange. Veuillez noter que les articles créés sur mesure ne sont pas éligibles à l'échange.

3. Processus d'échange :

   Pour demander un échange, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à info@moramarcouture.com ou en remplissant le formulaire dans la section Nous contacter. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger, ainsi que la raison de l'échange.

4. Frais d'expédition :

   Les frais d'expédition pour retourner l'article à échanger sont à la charge du client. Cependant, nous couvrirons les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article échangé.

5. Articles non éligibles :

   Les seuls articles non éligibles à l'échange sont les créations sur mesure, étant donné qu'elles sont spécialement conçues selon vos spécifications personnelles.

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes d'échange dans les meilleurs délais. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons le nouvel article dès que possible.

Cette politique est sujette à changement sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour.